Razlika med verbalno in neverbalno komunikacijo

Ni skrivnost, da so kretnje, izrazi obraza, pozi, pogledi polno sredstvo komunikacije. Navsezadnje vsi skupaj z govorom in pisanjem ljudem omogočajo izmenjavo informacij med seboj. Toda, žal, še vedno nismo sposobni takšnih signalov prepoznati in pravilno interpretirati.

Vsebina članka

• Opredelitve
• Primerjava

Opredelitve

Verbalna komunikacija - vrsta medosebne govorne komunikacije. Lahko je ustno in pisno. Glavne zahteve so jasnost vsebine, jasnost izgovorjave in dostopnost predstavitve misli. Jezik kot sistem kodiranja informacij je najpomembnejše komunikacijsko orodje. Z njo človek opisuje različne stvari in dogodke, izrazi svoje mnenje, izkaže občutke in čustva. Vendar je to komunikacijsko orodje smiselno le, če je vključeno v katero koli dejavnost. Se pravi, vse vrste znakov, ki povečujejo učinkovitost interakcije, so obvezno dopolnilo besed. Velja opozoriti, da prstni odtis, uporabljen pri "pogovoru" dveh gluhoslepih ljudi, spada tudi v kategorijo verbalne komunikacije. Konec koncev geste v njem delujejo kot nadomestilo za črke.

Neverbalna komunikacija - vrsta komunikacijske interakcije brez uporabe besed. Gre za postopek prenašanja informacij skozi slike, obrazno mimiko, kretnje, poze, dotike itd. To pomeni, da človeško telo deluje kot instrument take komunikacije. Ima široko paleto načinov in sredstev za sporočanje, vključno s katero koli obliko samoizražanja. Jasno je, da je najpomembnejši pogoj za učinkovito neverbalno interakcijo pravilna interpretacija signalov. Poznavanje govorice telesa ne samo da pomaga bolje razumeti sogovornika, ampak vam omogoča tudi, da napovete njegovo reakcijo na naslednjo izjavo. Glede na ugotovitve znanstvenikov neverbalna komunikacija predstavlja več kot 50% vseh posredovanih informacij. Ker je približno 7% namenjenih besedam. Vmesno vez med njimi zasedajo zvočna sredstva (glasovna tembre, intonacija). Mimogrede, stisk rok, objemov, dotikov deluje tudi kot sredstvo komunikacijske interakcije.

Primerjava

Kot izhaja iz definicij, je glavna razlika med vrstami komunikacije v načinu prenosa informacij. Verbalna komunikacija pomeni uporabo ustnega ali pisnega govora. Se pravi, si sogovorniki izmenjujejo informacije in jih strjujejo v besede. Ta vrsta interakcije je značilna samo za ljudi. Neverbalna komunikacija temelji na govorici telesa. Glavna komunikacijska orodja v tem primeru so kretnje, pozi, izrazi obraza, dotik. Z njihovo pomočjo lahko človek pove veliko, tudi brez povezovalnega govora. Poleg tega je jezik izrazov in potez lastnih ljudi in živali. Pes na primer z mahajočim repom izraža svoje veselje, mačka pa nasprotno izraža draženje. Nasmeh zveri je opozorilni signal, krivdni pogled od spodaj pa znak obžalovanja. In takšnih primerov je lahko veliko..

Presenetljivo je, da je neverbalna komunikacija veliko bolj resnična kot verbalna. Dejstvo je, da pogosto enostavno ne moremo nadzorovati svojih kretnic in izrazov obraza. Zdi se, da gredo od znotraj in postanejo odraz naših resničnih občutkov in izkušenj. Ustno in pisno govorjenje je zavestno napačno. Zavajanje osebe v procesu pogovora po telefonu ali internetne komunikacije je veliko lažje, kot če se z njim osebno pogovarjate. Dejansko je v slednjem primeru mogoče slediti obrazu in kretnjam nasprotnika ter opaziti njihova odstopanja z govorom. Na primer, če sogovornik navaja svojo različico dogodkov, ne da bi si hkrati ogledal v očeh in nervozno pipkal katerikoli predmet v svojih rokah, potem mora kaj skriti. Tako je varanje z besedami veliko lažje kot z obraznimi izrazi in kretnjami..

Druga razlika med verbalno komunikacijo in neverbalno komunikacijo je zaznavanje informacij. Na primer, da pravilno dojamemo pomen sogovornikovega govora, moramo povezati um in logiko. Medtem ko pri prepoznavanju kretenj in izrazov obraza pomaga intuicija. Še ena točka: medtem ko lahko verbalna interakcija med ljudmi ustvari govorno oviro v obliki kulturnih ali nacionalnih razlik, nerazumevanja pomena določenih izrazov, potem se v primeru neverbalne komunikacije to redko zgodi. Dejansko bo ne glede na lokacijo osebe njegov odprt široki nasmeh zaznaven kot znak prisrčnosti in prijaznosti, val roke pa bo postal simbol pozdrava. Seveda je včasih zelo težko premagati govorno oviro. Toda ko smo enkrat v tuji državi, lahko z lokalnimi prebivalci vedno komuniciramo s kretnjami, kar kaže na visoko učinkovitost takšne komunikacije.

Če povzamem, kakšna je razlika med verbalno in neverbalno komunikacijo.