Vsak, usmerjen v uspeh, sanja o prestižnem poklicu, ki mu obljublja stabilen dohodek in spoštovanje v družbi. V takšno kategorijo spada tudi delo v avtomobilski trgovini, ki daje svojemu lastniku možnost, da se dotakne privlačnega sveta razkošja in hitrosti. Prosilci za dobičkonosno delovno mesto pa morajo razumeti, da je predstavitev vozil celovita umetnost, ki je ne znajo obvladati vsi. Vendar ta tržna smer vključuje številne alternativne, bolj dostopne sodobnim prosto delovnim mestom. Za pomoč namenskim iskalcem zaposlitve dajemo odgovor na vprašanje, kako pridobiti prodajalca avtomobilov.
Vsebina članka
- Posebnosti poklica vodje prodaje
- Zahteve za kandidate
- Druga prosta delovna mesta za avtomobile
Posebnosti poklica vodje prodaje
Lepa dekleta in mladi, oblečeni z iglami, obkroženi z novimi svetlečimi avtomobili znotraj osvetljene palače iz stekla in kovine. Vedno nasmejan, prijeten in prijazen. To je slika, ki se pojavi pri glavi večine ljudi ob omembi trgovca z avtomobili. Vendar za tem, na prvi pogled, nerealni svet skriva ne najbolj rožnato resničnost. Navsezadnje prodaja vozil še zdaleč ni pravljično delo, saj zaposlenemu odsesa vso življenjsko energijo. Dnevni pretok ljudi z najrazličnejšimi okusi in zahtevami, stalen telefonski klic kadarkoli v dnevu, buden nadzor nad opravljanjem dolžnosti podrejenih, vzdrževanje poročil in dokumentacije, izvajanje prodajnega načrta - to je ostra realnost poklica managerja v prodajalni avtomobilov. Vsaka napačna poteza je preplavljena ne le z nezadovoljstvom strank, ampak tudi z oprosti, opozorili in impresivnimi globami..
Po drugi strani pa bi bilo treba izvajanje tako resnih zahtev izravnati s plačilom visokih pristojbin. Toda, žal, to ni vedno tako. Med „zlatim“ razcvetom avtomobilskega trga v letih 2007–2008 so vodje prodaje zaslužili zelo dobro. Nič čudnega, navsezadnje so se zaradi vozil postavile resne čakalne vrste, dobiček zaposlenih pa je včasih presegel sto tisoč. Toda slavni časi so minili in nadomestilo jih je hudo obdobje, imenovano svetovna finančna kriza. Posledica takšnih sprememb je bil propad ruskega avtomobilskega trga. Postopoma se je prodaja okrevala, vendar ne govorijo več o pretekli uspešnosti. Danes naši rojaki zelo neradi delajo velike stroške. Seveda to ne more vplivati na višino plač pri upravljavcih avtomobilskih trgovin.
Kaj pomeni dobiček zaposlenih? Očitno je njegova velikost neposredno odvisna od števila prodanih strojev. Čeprav imajo menedžerji še vedno fiksno plačo, je življenje danes za 10-15 tisoč na mesec preprosto nerealno. Poleg tega nekateri saloni plačujejo samo obresti od prodaje svojim zaposlenim. Tako se morajo menedžerji "vrteti", s čimer si zaslužijo. Bonus se dodeli zaposlenemu od vsakega prodanega avtomobila, odvisno od stroškov modela. Za prodajo avtomobila, ki je v kabini že več mesecev ali celo let, so dali ločen bonus. V nekaterih salonih so na voljo tudi drugi spodbudni dejavniki za izvajanje določenih stališč, aktivno izvajanje letnega načrta itd..
Druga pomembna sestavina prihodkov upravitelja je prodaja dodatne opreme. Konec koncev, trgovci dobijo glavni dobiček prav od izvajanja servisnih del in različnih komponent. Se pravi, da iz vsakega naročila zaposleni dobi približno 5-10%. Tako vztrajni predlogi za vgradnjo alarma, ohišja motorja, zimskih pnevmatik, talnih preprog ali niansiranja včasih prinesejo zelo dobre rezultate. Naloga zaposlenega je prepričati stranko, da mora to storiti tukaj in zdaj. Majhen odstotek se zaračuna za sestavo zavarovalnih pogodb, najem posojila, registracijo pri avtosalonu itd. Vse posebnosti zadnjega postopka se odražajo v video materialu:
Na splošno je glede na trenutne razmere na ruskem trgu vsak naslednji mesec dela za menedžerja podoben loteriji. Seveda si katera koli oseba prizadeva zvišati koeficient dobitka na vse možne načine, včasih dobesedno "ugrizne" v denarnico stranke. Toda takšni zunanji dejavniki, kot so gospodarske razmere v državi, raven dohodka prebivalstva, državna podpora, cenovna politika proizvajalcev vozil in posojilna dejavnost bank, imajo na prodajo veliko večji vpliv kot prizadevanja določenega prodajalca. Kljub vsem zgornjim odtenkom je povprečni zaslužek managerjev pri prodajalcu avtomobilov zelo dober in znaša približno 50-70 tisoč rubljev na mesec.
do vsebine ↑Zahteve za kandidate
Prosilci, ki želijo dobiti zaposlitev v avtoservisu, se morajo seznaniti z glavnimi izbirnimi merili za zaposlene. Pri obravnavi prošenj za prosto delovno mesto upravitelja se daje prednost osebam z izkušnjami v prodaji. Dodatni plus je tudi prisotnost specializiranega izobraževanja. V tem primeru govorimo o avtomobilski univerzi ali fakulteti. Vendar pa diplomant Trgovinskega inštituta nima nič manj možnosti, da bi se zaposlil.
Čeprav je izjemno redko, da se ljudje brez izkušenj zaposlijo kot menedžerji, upanje še vedno obstaja. Začetnik bo moral opraviti neplačano prakso, ki traja približno dva tedna. V tem času bo navezan na izkušenega vodjo. Najprej bo moral pripravnik temeljito preučiti izbor potniške kabine in značilnosti avtomobilov, ki so v njej predstavljeni. Po dveh tednih prosilec opravi izpit in poskuša prodati svoj prvi avto. Glede na rezultate revizije je kandidat bodisi najet bodisi zavrnjen.
Med drugimi zahtevami za prosilce za prestižni položaj velja izpostaviti predstavljiv videz in negovano podobo. Konec koncev je upravitelj obraz prodajalca avtomobilov. Na vratih sreča stranko, jo spremlja v vseh fazah nakupa in včasih celo postane osebni svetovalec za celotno obdobje delovanja vozila. Zato je v večini trgovcev z avtomobili uveden strog kodeks oblačenja, ki ga je treba izpolniti že med intervjujem.
Sposobnost komunikacije z ljudmi in odsotnost napak pri govoru sta pomembni tudi pri zaposlovanju. V idealnem primeru bi moral vodja salona imeti 1 z računovodstvom, pisarniškimi programi in tujimi jeziki. Zadnja spretnost je uporabna pri komunikaciji s tujimi predstavniki avtomobilskih koncernov. Velika prednost tiskanja in poznavanje osnov telefonskega etiketa bosta še dodatni prednosti. A to so bolj želje kot zahteve. Obvezni pogoji, omenjeni v skoraj vseh objavah zaposlovanja, vključujejo stresno toleranco in poznavanje psihologije.
Položaj managerja pomeni stalno komunikacijo z ljudmi, od katerih ima vsak svoje dojemanje sveta in življenjski položaj. Stranke, ki so prišle v salon, pogosto izlijejo negativne količine, nakopičene čez dan, na prodajalce, katerih uspešno vedenje določa uspešnost posla. Tu bo zaposleni potreboval znanje psihologije. Poleg tega težave, povezane z naročenim ali kupljenim avtomobilom, padejo tudi na ramena skrbnika. Vse pritožbe nezadovoljnih kupcev gredo preko oddelka za stranke in se obrnejo na poslovalnico, kateremu morajo poročati. Če tukaj dodate nepravilen razpored in potrebo po upoštevanju najstrožjih internih pravil podjetja, lahko dobite zelo nejasno sliko. Glede tega je odpornost na stres obvezno merilo pri izbiri kandidatov.
do vsebine ↑Druga prosta delovna mesta za avtomobile
Vprašanja, kako brez izkušenj priti do prodajalca avtomobilov, sploh ni treba označiti položaja upravitelja, kar je daleč od zob vseh. Podjetja te specializacije občasno odpirajo najrazličnejša prosta delovna mesta, ki ne pomenijo prisotnosti posebnih znanj in bogatih izkušenj. Poglejmo jih podrobneje:
- Operater klicnega centra. Za ta položaj so sprejeta mlada dekleta s prijetnim glasom in kompetentno izbranim govorom. Izobraževanje ni nižje od sekundarnega, znanje osnovnih računalniških programov, organizacija in prizadevnost - takšen je okvirni seznam potrebnih lastnosti in spretnosti. Odgovornosti zaposlenih bodo vključevale sprejemanje klicev in njihovo nadaljnjo distribucijo, poročanje.
- Sekretar na sprejemu. Ob omembi tega položaja v glavah večine ljudi pokaže nasmejana punca, pripravljena odgovoriti na vprašanja strank. To so takšni zaposleni, ki jih zahtevajo avtoservis. Praviloma se optimalna starost za prosilce giblje od 20 do 28 let. Kandidati naj imajo prijeten glas, kompetenten govor, strpnost in družabnost. Ne pozabite na izobraževanje, ki ni nižje od sekundarnega posebnega, pa tudi računalniške veščine. Sekretar mora opraviti začetno obdelavo dohodnih klicev, se srečati s strankami in jim posredovati potrebne podatke, registrirati dopisovanje itd..
- Strokovnjak za papirje. Za kandidate za to delovno mesto veljajo strožje zahteve. Prisotnost visokošolskega izobraževanja in izkušenj pri delu z ljudmi bo skoraj odločilni dejavnik pri izbiri. Natančnost, odgovornost in pozornost igrajo tudi pomembno vlogo. Dolžnosti zaposlenega vključujejo papirno podporo transakcij, papirologijo za prodane avtomobile, svetovanje strankam glede zavarovalnih vprašanj itd..
Poleg tega prodajalci avtomobilov odpirajo številna druga prosta delovna mesta. Sem spadajo položaji avtomobilske pralnice, prodajalca avtomobilov, prodajalci in natakarji v kavarni, ki se nahaja na ozemlju razstavnega prostora. Tehnični center pogosto zahteva električarje in ključavničarje z izkušnjami s specialnosti. Praviloma se za vse položaje brez izjeme določi poskusno obdobje.
.
