Vprašanje privabljanja kupcev je aktualno za vsako podjetje za storitve, tudi za kozmetični salon. Ni dovolj le, da razvijete odlično prodajno ponudbo, treba je tudi posredovati informacije potencialnemu kupcu. Obstaja veliko načinov za dosego tega cilja, o čemer bomo govorili v našem članku. Zato se podrobneje pogovorimo o tem, kako pritegniti kupce v kozmetični salon.
Vsebina članka
- Spletna stran
- Letaki
- Ustna beseda
- Spodbudne metode
Spletna stran
Ustvarjanje lastnega omrežnega vira je eden najučinkovitejših načinov za obveščanje občinstva. Spletno mesto kozmetičnega salona bi moralo vsebovati podatke o ponujenih storitvah in njihovih stroških, usposobljenosti osebja, obstoječih licencah in potrdilih, zagotovljenih garancijah itd. Zasnova vira tudi ni majhnega pomena: fotografije zaposlenih in rezultati njihovega dela (odbitki, pričeske, tetoviranje) bodo pomagali zanimanju potencialnih strank. Koristno bo tudi, da na spletni strani objavite tematske članke informativnega načrta, ki pripovedujejo o modnih odbitkih, novih metodah barvanja las in drugih novostih na področju lepote. Kot kaže praksa, povzročajo veliko zanimanje za bralce.
Optimizacija virov igra skoraj odločilno vlogo pri privabljanju strank na spletno mesto. Besedila, postavljena nanjo, ne smejo biti samo enkratna, temveč tudi prilagojena določenim iskalnim poizvedbam. V nasprotnem primeru bo uvrstitev (ocena) spletnega mesta zelo nizka. Izjemno nezaželeno je, da se zatečejo k pomoči virusnega oglaševanja, pa tudi k množični pošti neznanih uporabnikov po elektronski pošti. Veliko bolj racionalna rešitev bi bila, da na priljubljenih forumih in spletnih mestih postavite privlačne korporativne pasice, ki vabijo k obisku kozmetičnega salona. Za več informacij o privabljanju strank prek interneta si oglejte video..
Oglaševalska vsebina ↑Letaki
Pogosto so ti tisti, ki delujejo kot sredstvo za oblikovanje prvega vtisa o kozmetičnem salonu. V tem primeru je pomemben učinek izpostavljenosti. Spretno in okusno okrašeni letaki naročniku pokličejo na določeno številko in dobijo informacije o storitvah. Čeprav je možna povsem nasprotna reakcija. Preveč vsiljiv in brez okusa dizajn bo človeka spodbudil k ideji, da v salonu delajo samo amaterji, ki o lepoti ne razumejo ničesar.
Delo na ustvarjanju letakov je bolje zaupati agenciji, specializirani za oblikovanje in celostno identiteto podjetij. Vendar ne pozabite, da rezultat zahteva obvezen pregled vodje salona. Pred odobritvijo projekta se mora lastnik podjetja skrbno seznaniti z vsemi njegovimi podrobnostmi. Verjetno bodo nekatere točke zahtevale malo prilagoditve..
Kar zadeva distribucijo letakov, bodo obsesivne tehnike popolnoma neprimerne. Torej bo drevored, obrabljen na ročaju vhodnih vrat ali pripet v brisalce avtomobila, z veliko mero verjetnosti človeku povzročil le draženje. Veliko bolje bi bilo, da zloženko spravite v lepo ovojnico in nato spustite v nabiralnik prejemnika. Priporočljivo je, da letake in knjižice distribuirate na mestih z visoko koncentracijo ciljne publike podjetja. Če govorimo o elitnem kozmetičnem salonu, potem je bolje, da promotorje uredite po obodu velikih poslovnih centrov, modnih butikov ali zabavnih kompleksov premium razreda. Medtem ko se je treba izogibati vsem vrstam zalog in trgovin z živili.
do vsebine ↑Ustna beseda
Preprost, cenovno dostopen in dokazan sprejem skozi stoletja, ki bo pomagal privabiti stranke v kozmetični salon. Težko se ne strinjamo, da so kakršne koli spremembe videza, naj bo to nova frizura ali izvirna manikura, ena najljubših tem, ki se razpravljajo med sodobnimi fashionistami. In v večini primerov ti pogovori niso popolni, ne da bi omenili salon, v katerem so bile določene storitve. Zaradi tega se razvpita ustna beseda lahko enači z najbolj visokotehnološkimi vrstami oglaševanja. Naštejemo glavne prednosti tega marketinškega orodja:
- Poceni. Pozitivne povratne informacije in priporočila, ki jih delijo zadovoljni obiskovalci, so za podjetje popolnoma brezplačen bonus.
- Dejavnost privabljenih strank. Po statističnih raziskavah so obiskovalci, ki o salonu izvejo skozi besedo, zelo aktivni in prinašajo oprijemljiv dohodek podjetju.
- Oblikovanje pozitivnega odnosa. Stranke, ki jih uporaba zgoraj omenjene metode praviloma namerno usmeri k odličnemu rezultatu pri opravljanju storitev. Manjše malenkosti preprosto ne morejo "prekiniti" svojega pozitivnega odnosa, kar minimizira konfliktne situacije.
- Predvidevanje pričakovanj. Zadovoljna stranka deli svoje pozitivne vtise ob obisku salona s sorodniki in prijatelji. Kot rezultat, podjetje pridobi nove obiskovalce z enako stopnjo dohodka in podobnimi prošnjami, zaradi česar je postopek storitve lažji in prijetnejši..
Spodbudne metode
Predstavljajte si situacijo: človek se preseli v drugo okrožje mesta, kjer je vse zanj novo in neznano. Komaj želi večkrat na mesec "naviti" več deset kilometrov, da bi izvajal običajne kozmetične postopke. Veliko bolj racionalna rešitev je najti spodoben kozmetični salon v bližini hiše. Odločilni dejavniki pri izbiri storitvenega podjetja so ponavadi obseg opravljenih storitev in njihova cena ter razpoložljivost vseh vrst ugodnosti in privlačnih ponudb. Kako torej pritegniti kupce v kozmetični salon? Naštejemo več spodbudnih tehnik:
- Vzorčenje Ta izraz se običajno nanaša na distribucijo sond za proste izdelke. Cilj takega koraka je želja, da se človek reši pred pridobitvijo "prašiča v pokru". V zvezi s kozmetičnim salonom se lahko vzorčenje v predlogu prvega postopka ali njegovega dela izrazi popolnoma brez stroškov.
- Kuponi. Ta metoda promocije storitev se je pojavila relativno nedavno in je imela na trgu lepotne industrije velik vpliv. To je razumljivo, saj kuponi s popustom niso samo donosna ponudba za stranko, ampak tudi učinkovito sredstvo za posredovanje informacij o salonu ciljni publiki. Vendar te tehnike ni mogoče imenovati brezhibno, saj ima eno pomembno pomanjkljivost. Obstaja določen kontingent obiskovalcev, osredotočen samo na storitve s popustom. Takšni ljudje ne sodijo v kategorijo rednih strank salona - nadaljujejo "potovanja" v ustanove, ki ponujajo znatne popuste.
- Promocije, bonusi. Takšni načini spodbujanja strank so še vedno učinkoviti in ustrezni. Vsak človek ima željo prihraniti denar, četudi dobi najcenejšo storitev popolnoma brezplačno. Ponudbe iz kategorije "ob naročilu frizure - negovalna maska kot darilo" skoraj vedno najdejo živahen odziv med kupci. Kar se tiče bonusov, so izraženi v nekakšnih "bonusih" za pogosto uporabo storitev. Tako ga denimo po devetih obiskih solarija stranki že desetič brezplačno zagotovimo. Očitno je, da ta metoda stimulacije zahteva natančen premislek o obiskih obiskovalcev.
Na koncu je treba opozoriti, da noben način privabljanja strank ne bo pomagal instituciji v primeru zagotavljanja nekakovostnih storitev. Odzivajo se na vse vrste promocij in oglaševalskih klicev, ljudje bodo prišli v salon, a ko bodo dobili rezultat v nasprotju s svojimi pričakovanji, se bodo komaj želeli pridružiti vrstam rednih obiskovalcev. Še več, razočaran človek bo zagotovo želel deliti svoje negativne izkušnje z drugimi, kar bo tudi pokvarilo ugled institucije. Sledi logični zaključek, da je le buden nadzor nad kakovostjo storitev najboljši način privabljanja in zadrževanja kupcev.
